Taxi Lluís Torrents is committed to sustainable management as the core value of our activity. It is our commitment to meet new challenges and needs arising from changes in trends and activities. For this reason we establish, in the management of our activity, the concept of sustainable development as an instrument that relates the socio-cultural, environmental and economic aspects, thus seeking the satisfaction of our users as well as that of the local community. In the framework of this commitment, we have a responsible management policy and we carry out a series of good practices.

From 2005 until 2018, Taxi Lluís Torrents has been recognized for the quality of the service carried out, obtaining an annual certification of quality SICTED in the tourist destination.

In 2019, aware of the need to collaborate in a better world and act at the local level, it has the European Biosphere accreditation, which implies an action that respects the environment and the environment.

Within our policy, we notify the customer of the shortest routes or the least expense and / or impact they entail. We offer the possibility, in association with other taxi drivers of 9 seats, as well as bus transport companies in the region, to make trips for larger groups and thus reduce the cost and the ecological footprint.

GOOD PRACTICES

Economic, inclusive and sustainable growth:

We collaborate with entities of the Osona region promoting sustainable local businesses. Sustainable tourism with Osona Turisme and we encourage the purchase of local products with Fetaosona.

We collaborate in campaigns and with entities with social and socio-sanitary purposes.We participate in the social life of the community collaborating in local parties.

Efficient use of resources, environmental protection and climate change:

We work to minimize the waste we produce. To save paper, we do billing by email and also electronic invoicing.We carry out the corresponding controls, maintenance and revisions to ensure the correct functioning of the vehicle and minimize emissions in the atmosphere.

Cultural values, diversity and heritage.

We respect the local sorting criteria.We offer our clients information on different cultural proposals, local excursions, gastronomy and product, among others.

Customer safety

We have all the necessary security measures in the vehicle and we inform our customers of the obligatory use of the seatbelt, and the seat in the children.

Satisfaction and loyalty

We have protocols to ensure the correct provision of the service.

We have plans for cleaning, preventive maintenance and first aid.

We help the elderly or with mobility difficulties users of the taxi service that require accompaniment in their management.

We have implemented a system to handle complaints and suggestions from customers.

Taxi Lluís Torrents apuesta por la gestión sostenible como valor central de nuestra actividad. Es nuestro compromiso afrontar nuevos retos y necesidades derivados de los cambios en las tendencias y actividades. Por esta razón establecemos, en la gestión de nuestra actividad, el concepto de desarrollo sostenible como un instrumento que relaciona los aspectos socioculturales, medioambientales y económicos, buscando así tanto la satisfacción de nuestros usuarios como la de la comunidad local. En el marco de este compromiso, disponemos de una política de gestión responsable y llevamos a cabo una serie de buenas prácticas. 

Desde 2005 hasta 2018, Taxi Lluís Torrents ha sido reconocido por la calidad en el servicio realizado, obteniendo de forma anual la acreditación SICTED de calidad en el destino turístico. 

En 2019, consciente de la necesidad de colaborar en un mundo mejor y actuando a nivel local, cuenta con la acreditación europea Biosphere, que implica una actuación respeto al entorno y el medioambiente.

Dentro de nuestra política, avisamos al cliente de los trayectos más cortos o los que menos gasto y/o impacto suponen. Ofrecemos la posibilidad, en asociación con otros taxistas de vehículos de 9 plazas, así como de empresas de transporte en autocar de la comarca, de realizar trayectos para grupos mayores y disminuir así el gasto y la huella ecológica.

BUENAS PRÁCTICAS 

Crecimiento económico, inclusivo y sostenible:

Colaboramos con entidades de la comarca de Osona promocionando empresas locales sostenibles. Turismo sostenible con Osona Turisme , y fomentamos  la compra de productos locales con   Fetaosona

Colaboramos en campañas y con entidades con finalidades sociales y socio-sanitarias. 

Participamos en la vida social de la comunidad colaborando en fiestas locales. 

Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y cambio climático:

Trabajamos para minimizar los residuos que producimos. Para ahorrar papel, hacemos facturación por correo electrónico y también facturación electrónica. 

Realizamos los correspondientes controles, mantenimientos y revisiones para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo y minimizar las emisiones en la atmosfera. 

Valores culturales, diversidad y patrimonio.

Respetamos los criterios de ordenación local. 

Ofrecemos a nuestros clientes información sobre diferentes propuestos culturales excursiones, gastronomía y producto locales, entre otros.

Seguridad del cliente. 

Disponemos de todas las medidas de seguridad necesarias en el vehículo e informamos a nuestros clientes de la obligatoriedad del uso del cinturón de seguridad, y de la sillita en los niños. 

Satisfacción y fidelización

Disponemos de protocolos para asegurar la correcta prestación del servicio. Tenemos planes de limpieza, de mantenimiento preventivo y de primeros auxilios. 

Ayudamos a personas mayores o con dificultades de movilidad usuarias del servicio de taxi que requieren de acompañamiento en sus gestiones.

Hemos implantado un sistema para gestionar las quejas y sugerencias de los clientes. 

Taxi Lluís Torrents aposta per la gestió sostenible com a valor central de la nostra activitat. És el nostre compromís afrontar els nous reptes i necessitats derivats dels canvis en les tendències i activitats. Per aquest motiu establim, en la gestió de la nostra activitat, el concepte de desenvolupament sostenible com un instrument que relaciona els aspectes socioculturals, mediambientals i econòmics, buscant així tant la satisfacció dels nostres usuaris com la de la comunitat local. En el marc d’aquest compromís disposem d’una política de gestió responsable i portem a terme tot un seguit de bones pràctiques.

Des del 2005 fins el 2018, Taxi Lluís Torrents ha estat reconegut per la qualitat en el servei realitzat, obtenint de forma anual l’acreditació SICTED de qualitat en la destinació turística.

El 2019, conscient de la necessitat de col·laborar en un món millor i actuant a nivell local, compta amb l’acreditació europea Biosphere, que implica una actuació respectuosa amb l’entorn i el mediambient.

Dins de la nostra política, avisem al client dels trajectes més curts, o els que menys despesa i/o impacte suposen. Oferim la possibilitat, en associació amb altres taxistes de vehicles de 9 places, així com d'empreses de transport  en autocar de la comarca, de fer trajectes per grups més grans i disminuir així la despesa i la petjada ecologica. 

BONES PRÀCTIQUES

Creixement econòmic, inclusiu i sostenible:

Col·laborem amb entitats de la comarca d'Osona promocionant empreses locals sostenibles. Turisme sostenible amb Osona Turisme i fomentem la compra de productes locals amb  Fetaosona

Col·laborem amb campanyes i amb entitats amb finalitats socials i sòciosanitàries 

Participem en la vida social de la comunitat, col·laborant en festes locals.

Us eficient dels recursos, protecció ambiental i canvi climàtic

Treballem per minimitzar els residus que produim. Per estalviar paper, fem facturació x mail i facturació electrònica. 

Portem a terme els corresponents controls, manteniments i revisions per garantir el correcte funcionament del vehicle i minimitzar les emissions a l'atmosfera. 

Valors culturals, diversitat i patrimoni

Respectem els criteris d'ordenació local

Oferim als nostres clients informació sobre diferents propostes culturals, excursions, gastronomia i productes locals, entre d'altres. 

Seguretat del client

Disposem de totes les mesures de seguretat necessàries al vehicle i informem als nostres clients de l’obligatorietat de l’ús del cinturó de seguretat, i de cadireta en els infants.

Satisfacció i fidelització

Disposem de protocols per assegurar la correcta prestació del servei. Tenim plans de neteja, de manteniment preventiu i de primers auxilis.

Ajudem a les persones grans o amb dificultats de mobilitat usuàries del servei de taxi que ens  requereixen acompanyament en les seves gestions. 

Hem implantat un sistema per gestionar les queixes i suggeriments dels clients