Taxi Lluís Torrents apuesta por la gestión sostenible como valor central de nuestra actividad. Es nuestro compromiso afrontar nuevos retos y necesidades derivados de los cambios en las tendencias y actividades. Por esta razón establecemos, en la gestión de nuestra actividad, el concepto de desarrollo sostenible como un instrumento que relaciona los aspectos socioculturales, medioambientales y económicos, buscando así tanto la satisfacción de nuestros usuarios como la de la comunidad local. En el marco de este compromiso, disponemos de una política de gestión responsable y llevamos a cabo una serie de buenas prácticas. 

Desde 2005 hasta 2018, Taxi Lluís Torrents ha sido reconocido por la calidad en el servicio realizado, obteniendo de forma anual la acreditación SICTED de calidad en el destino turístico. 

En 2019, consciente de la necesidad de colaborar en un mundo mejor y actuando a nivel local, cuenta con la acreditación europea Biosphere, que implica una actuación respeto al entorno y el medioambiente.

Dentro de nuestra política, avisamos al cliente de los trayectos más cortos o los que menos gasto y/o impacto suponen. Ofrecemos la posibilidad, en asociación con otros taxistas de vehículos de 9 plazas, así como de empresas de transporte en autocar de la comarca, de realizar trayectos para grupos mayores y disminuir así el gasto y la huella ecológica.

BUENAS PRÁCTICAS 

Crecimiento económico, inclusivo y sostenible:

Colaboramos con entidades de la comarca de Osona promocionando empresas locales sostenibles. Turismo sostenible con Osona Turisme , y fomentamos  la compra de productos locales con   Fetaosona

Colaboramos en campañas y con entidades con finalidades sociales y socio-sanitarias. 

Participamos en la vida social de la comunidad colaborando en fiestas locales. 

Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y cambio climático:

Trabajamos para minimizar los residuos que producimos. Para ahorrar papel, hacemos facturación por correo electrónico y también facturación electrónica. 

Realizamos los correspondientes controles, mantenimientos y revisiones para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo y minimizar las emisiones en la atmosfera. 

Valores culturales, diversidad y patrimonio.

Respetamos los criterios de ordenación local. 

Ofrecemos a nuestros clientes información sobre diferentes propuestos culturales excursiones, gastronomía y producto locales, entre otros.

Seguridad del cliente. 

Disponemos de todas las medidas de seguridad necesarias en el vehículo e informamos a nuestros clientes de la obligatoriedad del uso del cinturón de seguridad, y de la sillita en los niños. 

Satisfacción y fidelización

Disponemos de protocolos para asegurar la correcta prestación del servicio. Tenemos planes de limpieza, de mantenimiento preventivo y de primeros auxilios. 

Ayudamos a personas mayores o con dificultades de movilidad usuarias del servicio de taxi que requieren de acompañamiento en sus gestiones.

Hemos implantado un sistema para gestionar las quejas y sugerencias de los clientes.